国网黑龙江兴凯湖电业局：金沙供电通过营销业务考试提升优质服务质量
来源：亚欧能源网发布时间：2017-12-17 15:31:10

亚欧能源网：为了促进营销人员业务能力提升，推进营销服务工作整体水平，兴凯湖电业局金沙供电局结合窗口实际工作，于12月4日，对营销业务应用系统中的业务受理、业扩报装、电费收缴、营销远程实时费控应用、现场服务终端管理系统等营销知识进行了业务考试。

这次考试的考题类型分为填空、单选、多选和论述题，涵盖了《黑龙江省电力公司现场及电话服务规范》、《供电服务十项承诺》、《供电服务规范》以及《国家电网公司供电服务奖惩规定》等内容。考试采取闭卷形式，考场纪律严明，将对不及格者进行补考，达到以考促学、学以致用的目的，确保考试效果。

这次营销专业考试，让全体营销人员有效掌握了优质服务相关知识，进一步提高了优质服务技能和服务意识，拓宽了营销人员的营销知识层面。

参考人员纷纷表示，通过考试，充分认识到了做好优质服务工作的重要性、紧迫性和必要性，认真查找工作中存在的差距，研究分析各自工作中存在的深层次问题，进一步提高了对优质服务工作的理解和认识，把优质服务工作与自身岗位相结合，高标准、严要求规范服务行为，提高服务质量，从而塑造良好的企业品牌形象。（丁莉萍、编审：任红宇）