遵义供电局营销稽查中心：集中会诊 解决在线稽查异常工单“疑难杂症”

来源：亚欧能源网    发布时间：2017-08-28 11:20:31 

      亚欧能源网：（丁剑）近日，遵义供电局营销稽查中心在线监控室热闹非凡、气氛热烈。营销稽查中心负责人、在线稽查班人员及网区14家分、县局稽查负责人聚集一堂，针对营销系统在线稽查存在“疑难杂症”的异常工单共同探讨解决办法，通过逐条梳理，集思广益、对症下药，形成统一整改意见和建议。
    据了解，在线稽查业务就是对营销系统抽取的异常样本通过在线稽查的流程进行闭环处理，最终达到规范营销业务流程，规避营销风险、避免电量、电费流失的目的。自营销系统升级以来，在线稽查发挥了积极的作用，每月通过处置大量的异常样本来规范业务，控制新增异常，并对档案设置错误、操作失误等原因造成的流失电量及时追补和纠正。但由于历史原因造成部分农用排灌、天眼工程、烤房等临时用电的“变损异常”及部分已销户用户“倍率异常”等由于没有统一的处理意见，导致这部分工单一直“卡”在营销系统里。针对这种情况，该中心对各单位的“疑难”工单明细进行筛查后，召集各分、县局稽查负责人集中探讨解决办法，把每个单位的异常明细通过大屏逐一展现出来大家共同发表意见，最终形成一个统一的解决方法。经过两天的认真梳理和探讨，使系统里的135张存量工单得到了有效处置。针对部分人员提出对业务不熟悉的需求，再次对在线稽查涉及的各类业务进行培训。今年上半年该中心已组织集中培训两次、稽查调考一次，通过这些培训使网区营销稽查业务人员的业务技能得到较大提升，学员们也非常赞同这样集中讨论的方式，认为这样的方式会在很短的时间学到更多的知识，同时也让大家加强了沟通，增进了友谊。