织金供电局：猫场所迎峰度冬“贴”近群众
来源：亚欧能源网发布时间：2017-12-29 09:53:03

亚欧能源网：近日，织金供电局猫场供电所为认真贯彻落实《织金供电局客户服务2017年迎峰度冬工作方案》，保障迎峰度冬期间为客户提供一个良好的供电、服务环境，促进客户满意度的不断提升。猫场供电所开展了全所“总动员”。

为了“迎峰度冬”期间扩大“客户服务微信群”覆盖面，充分发挥片区客户经理作用，及时收集客户问题，化解客户抱怨；猫场供电所以抄表员为片区经理，建立8个微信客户服务群，每个群覆盖当地政府、机关、村委工作人员及部分用户，利用该平台及时掌握客户报障信息和发布停送电、电费催收等信息。

与此同时，该所还设计宣传海报，将片区服务人员、供电所管理人员（安全专助责、营销助责）、监督人员（所长）姓名和联系电话公布于海报上，张贴在各大型小区、农村居民聚集区、政府机关、村委办公楼、重点企事业单位等地方，让更多用户从“知道我们”到“知道联系我们”，力争理在发生故障或客户需要我们的时候，能第一时间联系到我们。

截止到12月26日，猫场供电所共计张贴宣传海报311份，计划2018年1月10日，完成张贴1000份，达到海报宣传全覆盖的目的。