新疆奇台县供电公司连续23年实现电费回收“双结零”
来源：亚欧能源网发布时间：2017-01-05 09:12:06

亚欧能源网：12月28日，新疆奇台县供电公司提前完成2016年度电费回收任务，自1993年统管以来，实现连续23年电费收缴“双结零”。

　　电费回收工作一直是该公司营销工作的重中之重。2016年，受经济结构调整、市场不景气、客户期望值持续提高等因素影响，该公司电费回收形势更加严峻。为继续保持电费回收“双结零”的目标，该公司坚持电费结零的刚性原则，全面落实电费回收责任制。加强电费回收风险辨识和防控，剖析解决电费回收中的重点、难点和热点问题，加强内外沟通，发扬“三千”精神，采取多种措施努力构建电费回收的有利环境。

　　该公司确保“一户一策”落实到位，实行了实时全费控管理。针对电费回收高风险客户，科学制定可实施、有实效的“一户一策”方案，做到客户经营产品、经营成本、经营风险“三个有数”。

　　该公司坚持做到责任到位，管控到位，实行电费回收刚性管理。明确电费回收责任制，通过班所业绩考核、同业对标否决等激励方式，强化电费回收工作的重要性。抄收人员发扬“三千”精神，借助“奇台人网”网站、微信群等网络平台，采取电话催收、上门催缴、短信提醒、及时跟踪等多种方式，加强电费回收过程管控，专人盯防、按日通报，全力做好电费回收工作。

　　同时，做到沟通到位，预警到位，实行电费回收风险管理。及时与奇台县政府、县经信委、发改委等保持良好沟通，适时启动电费回收应急预案，关键时刻主要负责人轮流蹲点，强化电费催收工作力度；做到宣传到位，服务到位，实行电费交纳多样化管理。总结提炼掌上电力、电e宝、便民收费点等新型交费方式特色亮点和操作要点，通过媒体、网络、社区、营业厅等，多维度对各种交费方式进行立体化推广，打造“十分钟交费圈”，设置代收网点62个，各行政村实现交费网点全覆盖。丰富的交费方式大大提高了客户满意度，加快了电费资金回笼。

　　2017年是深化电力体制改革的关键年，该公司将坚定信心，主动参与，不忘初心，继续弘扬“努力超越、追求卓越”的企业精神，持续推进和巩固“费控”成果，不断完善电费风险管控等措施，确保完成电费收缴任务，为实现发展方式转变做出新的更大的贡献。（吴俊、编审：任红宇）