新疆吉木萨尔县供电公司实现百日“无属实投诉”
来源：亚欧能源网发布时间：2017-02-17 10:33:50

亚欧能源网：1月20日，新疆吉木萨尔县供电公司自开展“零投诉服务”活动以来，迎来首个连续百日无属实投诉日。2016年10月起，该公司举办“零投诉服务”活动，根据记录天数按季度进行奖励，目标是不发生所管辖区内属实投诉事件，提高优质服务水平，提升供电公司企业形象，确保优质服务成为公司的主要任务之一。

对于服务行业来说，客户最关心的就是服务质量，提升员工服务水平势在必行，为提高优质服务质量，打造持续无投诉日，该公司采取了一系列措施，计划2017年举办多项营销业务培训，通过不断开展培训促进服务质量提升，为实现持续无投诉日打下牢固基础；连续无投诉日若被打破则需从头开始积累，该公司以“无投诉日”活动为抓手，实现全员监督，日渐增长的数字可以时刻警醒员工严格约束自己的行为，以企业“三个十条”为准则，即践行“十个不准”规范业扩管理、践行“十条禁令”规范员工行为、践行“十项承诺”履行社会责任，全方位为持续无投诉日服务。

营销最高明的境界是营销人心，服务优质将是营销专业确保零投诉的重要前提，是服务客户的基本要求，是建设“一强三优”现代公司必不可少的要素。（王涛、王红勤、编审：任红宇）