新疆玛纳斯县供电公司节前明察暗访提升优质服务
来源：亚欧能源网发布时间：2017-02-17 10:36:07

亚欧能源网：春节将至，为做好节前乡镇供电所营销、安全管理工作，1月22日至23日，新疆玛纳斯县供电公司开展为期两天的明察暗访和走访政府工作，确保“春节”期间各班所的优质服务工作不打折，不松懈。

　　此次明察暗访采取突击检查和走访客户的方式，主要对营业厅营业时间、营业员劳动纪律、供电所内外卫生、24小时自助缴费终端运行、室外电子围栏使用进行检查，确保节日期间供电所电网安全稳定运行。

同时，对辖区内乡镇府及客户进行走访，了解政府和客户对供电企业工作人员的服务态度及建议。本次走访六户地政府、包家店政府、乐土驿政府、兰州湾政府和工商业客户11户，对政府提出两部制电价和功率因数，及商业客户提出电价执行等5个问题现场给予答复，同时，开展了优质服务评价调查，政府和商业客户对供电服务工作给予较高度评价。

六户地燕燕商店孙女士说：“我们商店没有电，我们拨打95598急修电话，供电所同志们都能够快速来抢修，寒冷天气还能够用心为我们服务，我们很感动！”

通过本次明察暗访及走访客户，发现了基层服务窗口服务人员供电服务中存在的不符合服务行为规范的问题，完善了春节期间供电服务和值班工作，为节日期间更好的为客户服务奠定了基础。（王培艳、李灵云、编审：任红宇）