新疆呼图壁县供电公司供电所优质服务“五心”显真诚
来源：亚欧能源网发布时间：2017-02-23 08:39:12

亚欧能源网：“奶奶，这是您家的电卡，还有这张便民贴给您贴门口，上面有我们的报修电话，如果您有事随时打给我们，我们马上就过来，不用再托邻居捎话儿了！”2月21日，新疆呼图壁县供电公司种牛场供电所的工作人员在为客户薛奶奶补好电卡后，向薛奶奶宣传用电服务。

为有效提升供电服务质量，该供电所开展“五心”服务。贴心服务。推行亲情服务工作法，要求每位工作人员与客户真心交心、坦诚以待，成为客户信任的贴心之友。精心服务。加强电力设备巡视，确保向重要客户提供及时、安全、可靠的供电。推行“服务过程精细化”，对客户按期进行用电检查和上门服务，对安全做到提前预防，掐灭隐患苗头。用心服务。在小区、街道张贴“便民贴”，公示供电服务24小时联系方式，让每一位客户感受到“优质、方便、规范、真诚”的服务。四是热心服务。走村入户积极开展电力法规、政策宣传活动。利用收费、报修等时机为客户用电设施进行检查，设立“隐患登记薄”。爱心服务。为特殊群体、孤寡老人等开辟服务窗口“绿色通道”，建立特殊客户服务，每月开展上门服务，将“你用电，我用心”的服务理念深入我们的心中，真正为客户提供优质服务。

据悉，该供电所发扬企业文化领先带头的精神，将员工建设、优质服务、安全生产等工作均纳入企业文化建设中，为企业优质服务一线岗位站好“头岗”。（李金科、编审：任红宇）