新疆玛纳斯县供电公司用行动诠释真情服务
来源：亚欧能源网发布时间：2017-02-27 08:33:20

亚欧能源网：“我们家没电了，上周才买了50元，家里就两个老人，用了两个星期怎么就没有电了，你们帮我查一下可以吗？”2月21日，新疆玛纳斯县供电公司营销部来了一位老大爷。

　　该公司营销人员李灵云热情给大爷倒了一杯热水，让大爷先坐，耐心向大爷了解前因后果后，问大爷：“你买了50元回家是否插表，充值成功没？”大爷答复说：“我回家就将电卡插到表里了，我也不会看充值成功没有，因儿女在外地上班，平时让邻居给我帮的忙”。得知这个情况，李灵云立即联系计量班班长张宗喜，将大爷的情况告知班长，班长立刻安排工作人员去核查。

　　随后李灵云告知大爷家中没电可以拨打我们急修服务电话，但大爷说：“我拨打购电卡95598电话，但拨通后不会操作，只好前来找你们解决，没想到你们这么爽快答复到现场给我核查，太好了，太感谢你们了”。老大爷对李灵云的服务连声表示感谢。

　　“您对我们的信任就是对我们最大的感谢，您放心，您的问题我们工作人员会及时到你家去给你核查处理”，同时，工作人员李灵云将自己的手机号留给了大爷，说“以后家中没电可以拨打我的电话，我们工作人员到家中给你核查处理”。李灵云笑着说道。

　　最后，计量班人员到核查，原来是电卡没有充值成功引起的，工作人员帮老大爷充值成功后，大爷脸上露出欣慰的笑容。该公司本着“你用电，我用心”的服务宗旨，将优质服务积极付诸行动，用行动展现了企业的良好形象。（王培艳、李灵云、编审：任红宇）