江源供电开展一线员工优质服务培训
来源：亚欧能源网 发布时间：2017-03-10 08:52:59
亚欧能源网：3月7日，江源供电公司邀请了市95598远程工作站的两位专家，开展了一线员工的优质服务培训活动，基层56名一线员工参加了此次培训。
此次培训的主题以“提高服务态度、减少服务投诉”为主，专家为一线员工首先对新发布的《国网白山供电公司优质服务工作绩效考核方案》进行解读，着重从如何保持积极的态度、如何与客户零距离沟通、如何减少投诉工单、如何塑造专业形象等方面进行培训，并解答了一线员工在优质服务工作方面的疑惑。
培训学习结束后，员工们纷纷表示，在今后的服务工作中，会进一步提高主动服务意识,积极维护客户利益和公司品牌形象。此次的培训，结合工作实际，让基层一线员工耳目一新，与客户沟通能力以及防范风险能力有了新的提高，为更好地服务电力客户奠定了坚实基础，为防范公司经营风险起到积极的作用。（杨阳 王月清 编审：任红宇）
此次培训的主题以“提高服务态度、减少服务投诉”为主，专家为一线员工首先对新发布的《国网白山供电公司优质服务工作绩效考核方案》进行解读，着重从如何保持积极的态度、如何与客户零距离沟通、如何减少投诉工单、如何塑造专业形象等方面进行培训，并解答了一线员工在优质服务工作方面的疑惑。
培训学习结束后，员工们纷纷表示，在今后的服务工作中，会进一步提高主动服务意识,积极维护客户利益和公司品牌形象。此次的培训，结合工作实际，让基层一线员工耳目一新，与客户沟通能力以及防范风险能力有了新的提高，为更好地服务电力客户奠定了坚实基础，为防范公司经营风险起到积极的作用。（杨阳 王月清 编审：任红宇）
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