连城供电公司：转变观念优化服务积极应对改革挑战
来源：亚欧能源网发布时间：2017-03-21 09:07:24

亚欧能源网：3月10日，连城供电公司全体开展“市场放开了，我们怎么办？”社会责任周主题大讨论活动，结合电改要求和岗位情况，就如何进一步优化电力服务、提高电力抢修效率等问题展开讨论。

“现在市场放开了，客户的购电有了更多的选择，所以我们必须树立积极主动的服务观念，用优质服务吸引客户，用可靠供电保障根本。”在北团供电所，该公司总经理戴海辉开门见山点出了当天的主题。

“我觉得要加强对外协队伍的管控，客户对我们的投诉有许多是外协队伍的服务承诺未兑现等原因造成的，所以该对他们进行进一步的服务培训……”北团供电所技术员邹鲁发表了自己的看法。

在朋口供电所，参加讨论的成员们先是学习了电力体质改革相关背景材料和文件汇编，贯彻领会中央关于电改的指导精神，并将讨论重点放在了打造坚强电网和提高服务水平。

“坚强电网不是靠说出来的，必须花大精力去打造和维护，同时我们的服务水平也要同步提升，保证客户的满意度。”朋口供电所所长罗宏九表示，下一步，北团供电所将继续完善老旧设备的改造，加强电力抢修车、电力抢修工具等的维护，保证“硬件”水平；同时深化主动服务的观念，大力开展志愿服务和义务服务，换位思考找主观，提升“软件”水平。

该公司党委书记温仁贵做出简要总结，电力体制改革与每位员工息息相关，我们应化压力为动力，以优质服务作为生命线，忠实履行岗位职责，增强社会责任感，加强技能培训和自主学习力度，做好客户沟通工作，以积极态度应对未来的改革挑战。

此次大讨论旨在引导员工在新形势下对本职工作进行深入思考，群策群力，明确未来工作方向，积极应对电力改革带来的全新挑战和机遇。下一步，连城供电公司将对各班组讨论时提出的意见和建议进行分类汇总，并制定相应提升措施和方案，全面落实整改，切实提升优质服务水平。（郑天翔、任红宇）