仁怀坛厂供电所：所长坐镇“村电共建” 搭建服务群众连心桥

来源：亚欧能源网    发布时间：2017-04-21 09:45:00 

    亚欧能源网:（文贤美）  “大爷，您放心!关于您反映的供电线路经过您家房屋不安全的问题，我们一会儿派工作人员到您家查看处理……”4月20日，是仁怀坛厂供电所“村电共建”服务点每周一日例行的所长接待日，在坛厂街道办事处批杷村“村电共建”服务点里，该所所长梁荣治正在接待一名老人前来反映供电线经过房屋不安全问题。
    当天，根据记者的观察，在“村电共建”服务点“所长接待日”这一天有10余人前来咨询，大多数都是来请供电所帮助解决用电方面的问题，每一个来访客户都得到一一的解决和答复。     “你们在“村电共建”点搞这个‘所长接待日’很好，供电所长亲自接访，有什么事都和所长面对面的说，特别是对我们平时反映的用电问题也能够得到及时的解决和答复，希望能够长期的开展下去。”坛厂街道办事处批杷村村委会主任陈伟来访时说道。
　　2016年11月，该所多次与当地政府、村委会汇报协商，在原有坛厂镇樟柏水库“村电共建”服务点的基础上，在坛厂镇枇杷村新建一个“村电共建”服务点，服务该村用户1135户，共计5548名村民。让当地村民足不出村就能享受到办理电费缴纳、业务咨询、故障报修等服务。通过“村电共建”所长接待日服务平台，为当地群众排忧解决困难。及时了解与发现大家在电器使用、电力供应、用电安全、电费电价咨询、优质服务等方面存在的问题与疑虑，及时为他们解疑答惑或解决存在的问题，把一些能及时解决就及时解决，不能解决给予合理的答复，对不安定因素及时处理在萌芽状态，以更好地创建一个和谐稳定的供电环境。同时切实兑现社会服务承诺，接受广大客户对供电服务各环节的监督。
     据了解，该所在“村电共建”服务点开展“所长接待日”以来，对当地群众反馈的用电问题和申请实现全部答复和解决，累计帮助群众解决用电问题47个，开展安全用知识宣传2500多人次，有效预防和减少了用电安全事故。