黑龙江鹤岗公司：自主研发管理系统 快捷服务客户需求

来源：亚欧能源网    发布时间：2017-06-01 09:19:11 

　　鹤岗公司自主研发的“电力需求侧储备容量管理系统”将鹤岗市产业项目及容量较大、建设周期较长的新建住宅小区等作为储备容量核心内容进行管理，以地理信息系统（GIS）为平台，以整合储备容量信息为中心，拓展了电网规划、供电方案设计及用电量预测等功能，第一时间满足电力需求侧的用电需求。

　　另外，在“电力需求侧储备容量管理系统”中面向客户提供了各种办电流程介绍及政策的咨询文件，客户可点击浏览或下载，项目可研报告书、设计图纸、接入系统方案、供电方案等相关资料都可进行存储，以便于客户随时查阅。在全过程跟踪服务中，和项目建设主体接洽及现场服务、各协调会议的资料也都存储在系统中，形成完整的过程跟踪服务记录。通过系统可提示办电过程流转情况，以便于项目建设主体合理安排建设进度。

　　以鹤岗市招商引资的天富能源天然气项目为例，在项目落地初期，鹤岗公司就通过储备容量管理系统与客户之前开展互动式服务，将项目投资额度、产业项目性质、开竣工时间、用电容量、经纬度坐标等30余项属性录入系统保存。通过应用公司“电力需求侧储备容量管理系统”，为客户办理正式用电手续时节省了大量工作量和时间，并且所有办电过程公开、透明，所有流程“一目了然”。

　　“电力需求侧储备容量管理系统”上线应用后填补了供电公司业扩报装前期的管理空白，实现了将原有的分散的数据资源按照实际业务要求进行集成，使这些数据得到最大程度的利用，为供电企业决策层及相关职能部门科学规划、延伸服务、开拓市场提供可靠依据，同时也可为地方政府制定区域发展规划，招商引资以及满足用户用电需求提供更加便捷、可靠的资讯。

　　据鹤岗公司“电力需求侧储备容量管理系统”研发负责人介绍，该系统还实现供电企业与电力客户间的信息互动，保证了电力服务的及时性和契合度，使“对外联络、对内协调”的服务机制有效发挥。通过互动式服务，在满足用户现实需求的基础上，根据用户储备容量信息需求的层次分析，可以进一步发掘用户没有明确表达的储备容量需求，显化电力用户的隐性需求。

　　信息来源：国网黑龙江省电力有限公司