绥阳供电局召开专题会努力提升客户全方位服务水平
来源：亚欧能源网发布时间：2017-06-07 09:29:12

亚欧能源网：为进一步完善客户全方位服务体系，真正以“客户满意”作为工作的出发点和落脚点，改善绥阳供电局的客户服务工作，转变员工服务观念，提高职工服务意识，有效做好2017年的客户服务工作，5月27日上午，绥阳供电局经过精心准备，在该局三楼会议室召开了客户服务专题会议。该局领导班子、各职能部门、供电所负责人及相关人员参加此次会议。

会上该局组织对全局近期出现的客户服务问题进行了通报、原因分析，并再次对黔电市场〔2017〕21号《关于客户投诉问题到位处理的指导意见》、《贵州电网有限责任公司营销事故（差错）责任追究实施细则》等文件进行学习。通过学习上级文件精神，各部门、供电所责任人结合自身工作开展情况以及存在的问题，下一步如何开展好客户全方位服务工作进行了讨论发言。

最后该局局长卢山做出几点要求：一是全体员工要正视客户服务问题，举一反三，依照“以客为尊和谐共赢”的服务理念，站在群众和用电客户的立场上，把群众用电服务摆在突出位置，牢固树立主动为客户提供服务的意识。二是要杜绝“脸难看、事难办”现象发生，以真诚、规范、便捷的优质服务，切实解决客户最关心、最直接的问题，赢得群众信任、获取客户满意。三是要加强员工队伍建设，增强整体素质，切实增强推进“优质服务”的使命感和责任感。将优质服务贯穿到各个工作环节，提高员工在优质服务工作中的快速反应和专业服务能力。（周忠丽、郑茗华）