国网黑龙江兴凯湖电业局 兴凯湖供电主动上门走访客户优质服务不断提升

来源：国网黑龙江兴凯湖电业局    发布时间：2017-10-15 10:20:52 

      近日，兴凯湖电业局兴凯湖供电局以“提升客户满意度，促进优质服务”的营销理念，开展了优质服务走访活动，旨在征求客户意见、吸纳客户建议、最大程度的满足客户的用电需求，全力以赴为各用电企业保供电、保质量、保服务。
 
      在杨晓东局长的带领下，这个局的营销人员来到兴凯湖农场各个粮储基地，对客户的需求以及满意度进行了走访。9月19日，杨局长带领生产副局长和营销班组人员首先来到金洲仓储，对仓储扩建以及电力增容事宜进行回访，在了解了客户经营状况和电力负荷需求的前提下，该局人员对其线路布置、用电设备进行仔细的检查，并对用电安全工器具以及供电情况做好登记，对可能存在的隐患进行记录与消缺，在人员、技术方面给予支持，为客户用电创造安全环境，真正做到“你用电，我用心”。

      随着仓储扩建，供电需求量的进一步加大，该局人员细致的分析了当前的电量需求以及后续增容事宜，并提出线路布置以及电力安全工器具摆放的建议，切实做到安全用电防范于未然。高度重视优质服务水平，认真听取客户诉求，完善改进优质服务方式。

     在走访客户后，杨晓东表示，要与用户心贴心交流和沟通，在不断提升服务水平的同时，提升个人能力与素养，发现问题，及时解决，保证客户供电与满意度双提升。（马云 荆延春）