四川剑阁供电公司：用心服务留守家庭安全用电
来源：亚欧能源网发布时间：2017-10-20 21:02:25

亚欧能源网：“大爷，用电烤炉取暖时，一定要注意安全；不用的电热毯，要随时拔下插头……”10月20日，在武连镇跃进村，四川剑阁县供电公司武连供电所人员一边帮助留守老人检查用电线路，一边仔细叮嘱他注意安全用电。

近日，气温逐渐下降。剑阁县供电公司针对留守老人及弱势群体客户对安全用电不了解，子女又不在身边的实际，为防范电器火灾、触电事故的发生，公司结合秋安大检查工作以供电所为单位组织人员对供区内的10千伏及低压供电线路、台区设备进行特巡的同时，进村组、进农户，深入留守家庭，发放《农村用电安全常识》、温馨服务联系卡等宣传资料，向他们宣传讲解安全用电小常识与节约用电、节能的重要意义，并对其室内线路、电器等进行隐患排查，对老化导线、开关、插头、插座、漏电保护器进行更换；现场讲解安全用电操作方式方法和注意事项，手把手示范电器使用方法，并解答老人和孩子提出的日常家庭用电安全等问题，使每个留守家庭老人和孩子接受安全用电知识，提高他们安全用电意识和用电自我保护能力。

该公司立足“服务零距离、满意百分百”，建立特殊客户服务档案，构建“亲情式”服务体系，推出定点联系制、上门服务制和定期随访制。采取划片分区的方式，根据区域大小、客户多少，供电所台区客户经理定点联系3至4个村的留守老人用户家庭，建立常态服务关系；主动上门服务，了解留守老人用电情况，检查供电线路和用电设施，宣传安全用电常识，指导其安全使用取暖电器，面对面解决用电难题，最大限度的保障特殊客户用上“舒心电放心电”。（谭万方、编审：任红宇）