江苏常州公司：启用客户业务办理智能自助终端

来源：亚欧能源网    发布时间：2017-03-24 09:07:17 

　　据悉，常州的市区、武进、新区三个营业厅的客流量和业务受理量一直居高不下，其中，市区营业厅日均业务办理量200余笔，其中60%以上为居民更名过户业务，由于办理过程中需填多张表格、复印证件、系统录入信息等，每笔业务平均耗时约15分钟，现有的服务设施和服务效率此前已严重无法满足客户需求。而新型自助缴费机具备刷卡、扫二维码缴费、找零、打发票、打清单等多项功能，满足了广大客户采用现代化方式缴费的需求，同时很大程度上分流了排队缴费人群。此外，市区营业厅还在设置新型自助缴费机的基础上开辟了24小时自助缴费营业厅，满足部分客户在非营业时间缴费的需求，拓宽了居民客户的缴费渠道。

　　此次投用的业务自助办理机则具备办理居民启用分时、更名过户、联系信息核查、密码设置等业务的功能，还可实现居民客户身份证信息读取、房屋产权证扫描等操作，大大减轻了柜台业务员的工作压力，提高了信息录入的准确性，提升了营业厅的服务效率。“这可真先进，效率太高了，要给你们大大的赞！”当天，第一位通过市区营业厅自助业务办理机办完过户手续的田女士连连称赞。

　　信息来源：国网江苏省电力公司