用心服务做客户的朋友
来源：亚欧能源网发布时间：2018-02-01 09:20:43

亚欧能源网：隆冬时节，冰雪覆盖大地。零下2摄氏度的天气，只要一出门，就全身直打哆嗦。

镇南供电所泥高片区租用的办公室内，职工们围坐在电烤炉旁，焦急地看着手机上的气象信息，未来几天将持续降温，大家心中思绪万千。

2018年元月上旬泥高镇银装素裹，梅、兰、竹、菊整齐划一地弯下腰，恭迎冰雪。一场冰雪将泥高妆点成冰的世界，道路封闭，只有草木、山水与其亲密接触，只有供电线路融入冰的世界，只有供电人在迎接刺骨寒风。

10千伏泥镇线老鹰支线是最高点，在这里设置了多个观冰哨点。从泥高经大梁子前往老鹰支线观冰哨点是平时经常走的一条路，这条路是水泥路，道路结冰，车辆根本不能通行，就是步行，都非常危险。

所长李刚眉头紧锁，他在思考着。他心中非常清楚，就是要到老鹰关现场查看线路覆冰情况，为确保安全，决定从泥高经青坪再由泥巴路前往10千伏泥镇线老鹰支线是最高点。这样一来，来回得多走10多公里路程。

李杰、陈林等与李刚所长一行四人，带上必须工具和防滑、保温用品，朝目的地徒步前往。

一路上，他们将线路覆冰信息反馈到局应急指挥中心，经过几个小时的路程，对目的地线路观冰哨点情况进行查看，凝冻已经完全将线路包裹得严严实实，所限的是所有的拉线完好，没有发现倒杆、断线。

所长李刚欣慰地说：“镇南供电所从2008年雪灾以后，通过几年的努力，对泥高镇所有的配网线路进行加固，充分利用每年4月至10月份这段时间开展计划工作，就泥高镇就更换、新增拉线500多组、更换电杆600多根、将烤房专变转为公变6台，在集镇新增变压器6台，延伸400伏线路6公里，对10千伏及以下线路进行了全面彻底清理。我们已经从忙于应付抢修到严格执行计划检修的根本转变。现在在这样的特殊天气情况下，我们只要做好巡视、监测、作好记录就可以了，发现问题待天气好转后，再安排计划工作”。

泥高片区班长李杰深有感触，在以前，老百姓看见我们在冰天雪地里抢修就说：“平时不烧香、急时抱佛脚”，现在，老百姓只要看见我们的停电公告，就知道我们要做什么？并来帮忙做一些事情，他们从不理解到支持工作的根本转变。的确，就在这几天的时间里，陈林说以前服务的泥高、竹园片区用户还在打陈林的电话，喊他陈经理。

青坪村徐家组徐文友不善言辞，但是一个很钻牛角尖的人，他在距离自家房屋近500米的地方建了一个酒厂，酒厂的用电是从家里接过来的，经常出现用电方面的问题，当时陈林是他的客户经理，有时一天都会打上几个电话。主要原因是，变压器距离他家较远，电压偏低，再加上从家里到酒厂的线路不规范，很容易发生停电问题，就是在这样的情况下，陈林每一次都及时赶到排除故障，并耐心解释存在的原因，久而久之，徐文友与他成为了好朋友，陈林以成为了他的推销员，现在一年生产白酒1.5万斤左右。更为有意思的是，在陈林与徐文友的接触当中，让他回忆起了一些模糊的家族历史，陈林就成为了他认祖归宗的引路人。

2017年初，陈林到柏村片区任班长，在柏村工作期间，他以前服务泥高片区、竹园片区客户经常打电话给他。就在2018年元月8日，竹园村刘正飞打来电话说，我家里的灯不亮了，你能来给我看一下不，恰好这个时候，镇南供电所组织人员在泥高巡线，刘正飞的用电问题在20多分钟的时间就得到了解决，刘正飞高兴地说：我们有用电方面的问题就找供电所,供电所的兄弟伙就是我们的依靠。（陈淑洪、郑茗华）