我们最喜欢这种“服务”——一线员工李波服务天山客户的故事

来源：亚欧能源网    发布时间：2018-03-02 09:57:17 

    亚欧能源网：2018年正月初10下午7点左右，务川县分水镇天山村冉茂银正淘米下锅，突然停电了，他看了一眼对面的灯都还亮着，他马上拨通李师傅的电话，大约10分钟的时间，李师傅赶来三下五除二就给我修好了，我还是两年以前闸刀坏了，也是李师傅给修好的。
       分水镇天山村是务川三个深度贫困村之一，供电员工李波在这里服务了近10多年，10多年，李波以骑坏11辆摩托车的代价与13个台变1300多个客户建立很好的互信关系，他以台变为单位，建立了天山电力服务联系电话薄和微信群，及时将停电信息和安全用电常识发在微信群里，让更多的客户懂得更多安全用电常识，达到用好电的目的。
       务川供电局为我们配了一个好师傅。李师傅他非常体贴我们，不论白天、黑夜、雷雨交加、冰天雪地还是过年过节，只要有用电方面的问题，打电话给他，他准能及时赶到，我们对李师傅的服务非常满意。前几天，李师傅来给我修理闸刀，我的意思是给他包一个红包，祝愿李师傅在新的一年里工作顺利，身体健康，家庭幸福，同时也是为李师傅开个张，有个好彩头，仅仅是个新年的祝福而已。李师傅他就是不收，我说这是我的一点心意，没有什么？一包烟都买不到，只是感谢你的用心为我们服务。李师傅他说，我收了就是违章，我给你处理用电问题，这也是我的责任，我们每一名供电员工都是这样，只要你们有需要，我们都会尽到自己的职责，我们供电人就是要让每一个客户用好电，全力满足你们的用电需要。冉茂银激动地对笔者说。
       在李波的家里笔者发现，他的摩托车上工具包、登杆工具，安全带等收拾得很好，他告诉笔者：“我平时把工具收拾好、准备好，只要接到客户电话，就会在第一时间出发，在第一时间给客户处理用电问题，不然的话就又要耽误好多时间，还会落下必要的工具，客户就会说你‘磨洋工’，他们就不理解你，不支持你”。
       李波发自内心的告诉笔者，客户对我越是信任、越是认可，我的压力就更大，就像今年春节期间的电费问题，马上面临着外出务工人员即将外出，但是到2月20号，我的片区还有44户没有带扣成功，他们都主动和我联系，把所有手续办完了，月底前我的电费实现了百分之百回收，所以我没有理由不为客户服务好，我还把所有客户以台变为单位建立了客户基本情况台账，因为在家的基本上都是老年人，他们用不成微信，只有电话联系，我最担心的也是他们的安全用电问题，用好电的问题。
       客户杜先林告诉笔者，“李师傅的这种周到服务安逸得‘甲’ ”。