用心打好生命里的每一仗——遵义绥阳供电局职工孙中礼春节期间供电服务工作小记

来源： 亚欧能源网    发布时间：2018-03-21 12:41:36 

    亚欧能源网：若把人生比作一场战斗，那么，我肩上的责任，便是用心打好生命里的每一仗。
      孙中礼，57岁，遵义绥阳供电局青杠塘供电所工作20多年的老员工，每天重复着同样的工作，与时间赛跑，带来了10年“零投诉”的客户满意度。
      孙中礼曾说： “每一次工作，都是一场遭遇战，但是每次战斗，都会速战速决并取得最终的胜利。因为为客户提供稳定可靠的电力供应和优质规范的供电服务是我们南网人的使命和责任，必须战无不胜！”
      在这些朴实的话语背后，有刚端起又放下的饭碗，有深夜从温暖被窝里爬起的寒颤，有春节刚到家准备团圆又起身出门、奔赴工作“战场”的动人场景……
     “他总是做些默默无闻却又撼动人心的‘小事’”
      随着传统节日春节的来临，许多外出务工的人员开始陆续返回家过大年，刚刚外出打工回家过年的青杠塘镇七树垭变用户梁建，看着为他家更换墙壁插座的孙忠礼，心里即高兴又感动。
     “每年春节前夕，一准会接到孙师傅的电话，他总会跟我讲已经为我家检查过线路了，回乡后用电有问题给他打电话。” 梁建翘起大拇指称赞说。
      梁建说：孙中礼他总是会为我们返乡农民工着想，一如既往，暖了我们农民工的心。
每年春节，为了让返乡回家过年的农民工过上一个亮堂堂、欢乐祥和的春节，他总会第一时间提供特色服务，保证农民工返乡期间的可靠和安全用电。“我们家门口还贴着他的电话号码呢。”孙忠礼将自己的电话号码贴在这些返乡农民工家门口，以便为返乡农民工提供及时、优质、快捷的电力服务。
      “他总是这样，做些默默无闻却又撼动人心的‘小事’”。针对那些长年外出务工，家中线路年久失修，存在安全隐患等问题的用户，孙中礼总能提前对他们的电能表、进户线等进行检查，排除安全隐患，让返乡农民工一进家就能安全用上电。
         “他的坚守只为万家灯火更通明”
      狗年新春佳节，在举家团圆之时，孙中礼仍坚守岗位，他说，既然选择了电力这份工作，就没有节日的概念，万家灯火的通明由我们来守护。他在用自己身体力行诠释着一种责任、忠诚和敬业，守护服务着万家灯火通明，筑起一道道安全防线，保万家欢喜过大年。
     “大年三十的那次抢修，至今让我记忆犹新。”青杠塘镇街上用户陈乐奎说。那天正是大年三十，但是自家家里不知怎么停电了，又要忙着准备年夜饭，没电可不行，只能打电话给孙忠礼求助。没过一会儿，他就从黑暗中奔走而来，一口气都没歇过就查看检查问题，发现是因表记线径小了，导致空开烧坏，于是又连忙进行了修复。
      记得当时还玩笑着问过他，今儿大年三十，我这这么小的事情你也来，还来得那么快，你不回家过年啊。“老百姓的事不分大小，活也不分大小，只要是你们打了电话给我，我就要过来。”当时他是这样回答我的，更换好表记，确保家里亮了起来，他又无声走去。黑夜慢慢把他的背影掩盖，那时的他是多么渺小又伟大。
       除夕夜、无数春节的夜晚，别人一家团聚，他还在街头奔波，为用电客户送去一片光明和温馨。正如他所说，他的坚守只为万家灯火更通明。
     “他说，我们的优质服务不放假”
     “‘春节期间取暖、吃火锅等，请不要在一个电源插座上安插过多插头，暖气、电磁炉等大功率电器最好专插专用’、‘家中如果有孩童，请不要让孩童将插座当成玩具或将手指头插入插座插孔中，以免造成触电……。’春节期间，这些温馨提示暖了我们的心，”青杠塘平坝变用户杨玉海说。那段时间，总能看到孙中礼的身影在不停行走着，每到一户人家，就宣传一次安全用电常识，没停歇过。
      孙中礼急客户所急，想客户所想，悉心询问用户用电需求，了解用户实际用电难题，征求用户用电建议，以热心、细心、耐心、周到的用电服务，向用户传递安全用电的专业知识。同时帮助用户检查家中线路电器等是否存在安全隐患，与客户“零距离”沟通。
      “‘他说，春节期间我们的优质服务不放假！’每每想起这句话，都有无法言语的感动，他为我们片区的服务大家是有目共睹的，只想赞一个”。（周忠丽）