方向正确了，没有什么是实现不了的——公司“全覆盖”帮扶组在市郊局见闻
来源：亚欧能源网发布时间：2018-06-05 09:25:28

亚欧能源网：    五月，21点，遵义市郊供电局办公楼安静下来，风凉悠悠的吹进董公寺会议室，吹干了冉璐瑶脸上的汗水。
    “先查变压器采集情况，再找出不能点抄的户数，再查用户档案，分级进行梳理分析。”冉璐瑶指导着陈洋和同事们在营销系统上进行操作。经过分析，发现团结变有用户82户，2户不能实现远程抄表。决定第二天派两人点对点上门进行处理。而实抄率较低的矿厂台区，则由帮扶组石书尧带队，对下行通道进行现场检查。
    按照公司一个地区局推荐一个供电所，作为省级首批智能电表和低压集抄全覆盖示范供电所建设要求，遵义供电局明确市郊局董公寺供电所为示范供电所创建单位。冉璐瑶是贵州电网公司计量帮扶组长，他们一行4人到遵义，对董公寺供电所开展帮扶已经两周了，每晚都要对当天出现的情况进行收集汇总，梳理分析，提出相应的整改措施和方法。
    “‘三步排查法’让我们思路更清晰，资源安排更合理，不做无用功，工作更高效。”董公寺供电所长杨昌林与副所长马丽茜对明天的工作做出相应的部署和安排。
    帮扶组针对该所实际情况，明确了自上而下的“三步排查法”，第一步，先检查上行通道，梳理问题较多的台区，分析制约采集率对原因，进行处理。第二步，到变压器对下行通道进行检查分析，查看终端采集情况，梳理不能采集的用户。第三步，根据终端采集情况，再到用户处，对用户采集器的安装接线、运行状态、核对用户信息等进行检查处理。
    第二天一大早，专家组分别带着抄表员、施工人员、监理单位等相关人员来到了石龙坡二变，对未能采集的54户进行检查处理。抄表员胡在江对终端采集器进行检查，经分析，是下一级没有数据上传。工作人员再一次分成两路，进行逐户逐表进行排查。发现主要是由于客户档案信息不准确、施工中的接线错误，以及采集器被人为破坏等共性问题。
    同时，帮扶组在现场对施工人员的安全管控、安装规范、资料收集等进行了培训和指导，介绍施工管控APP的功能，对返档收资工作提出了标准和要求。
    “现场理论结合实操培训，一下子就让我明白了该做什么、怎么做。”抄表员黄国伟高兴的对帮扶组专家说。“其实也没有想象的那么难。”
    帮扶组与遵义供电局龚大江、李毅等技术技能专家，以问题为导向，分析“两个全覆盖”攻坚战工作面临的问题和困难，重点围绕技能提升，对董供电所、监理单位、施工单位等相关人员，以理论结合实操的方式开展培训，确保在县局、供电所都有员工能熟练应用系统，掌握建档流程，并作为内训师开展本单位的培训和指导，达到一线员工人人会用系统的要求。
    董公寺供电所针对当前出现的问题，制定了三条管控措施和方案。一方面建立运行机制，厘清人员管理界面，每个环节专人负责，加强各专业领域的沟通，整合资源，协同整体推进。一方面清理客户档案，从安装到建档，实行包干到底的原则，确保问题一并解决。另外，将出现的问题进行分类，对现场人员边做边培训，确保思路清晰、施工规范、建档高效正确。
据悉，该所应装电表1.9万只，全覆盖率正逐步提升，综合排名跃居市郊局第一名。
   “管理和技术并进，思路清晰了，方向正确了，没有什么是实现不了的。”
   在帮扶工作中，冉璐瑶、李金友、王俊融、石书尧等专家，按照“两个全覆盖”帮扶问题库、24类现场问题描述及解决方案、8类系统问题整改建议及解决措施、7类档案问题整改建议及解答、5类问题采集及解决措施、近20种通用问题及解决办法，结合该局《遵义供电局营销系统集抄建档及同步检查操作说明书》《遵义供电局计量自动化系统低压集抄调试说明书》和《遵义供电局低压集抄建设流程》“两书一流程”，为各级工作人员理清了思路，规范了操作流程，有效解决了实际工作中出现的重点和难点。
    “‘全覆盖’工作，是智能电网初级阶段的落地，更是大数据时代，分析用户用电习惯、进行用电管理的智能家居生活的需要。”遵义供电局计量中心副主任毛鸿信心满满说：“过程虽然艰难，但能带我们走进智慧、美好的新生活。”黄国辉