把“工人先锋号”旗帜扮得更靓

来源：亚欧能源网    发布时间：2018-05-10 10:09:36 

   亚欧能源网：在黔东北交通枢纽和区域性中心城市的德江，驻守着一支充满活力、开拓进取的职工队伍，他们用他们的执着与坚守，服务着地方经济社会的发展，他们用他们的行动书写着一曲曲宏大的劳动者之歌。他们在2018年5月被贵州省授予了“工人先锋号”的荣誉称号，他们就是——铜仁德江供电局城区供电所的25名干部员工。
让“工人先锋号”品牌凝聚力量 
     城区供电所创建“工人先锋号”活动启动后，立刻成为一道靓丽的风景线。他们凝聚力量，振奋精神，引领新时代的时尚品牌，把“工人先锋号”的旗子扮得更靓。
     德江局城区供电所只有25名员工，而他们完成的工作量是：3.8万行政户数、22万人口的工农业生产和生活用电的抄表、核算、电费收缴、线路维护、户表安装等等。同时维护管理的还有总长61.73公里的10千伏线路，59.63公里的400伏及以下的低压线路， 169台配电变压器，以占全局不到十二分之一的员工，完成网内36%以上的供电量。电费回收率连续18年达到了100%，电费差错率为零、智能电表及低压集抄在2007年底实现了全覆盖。
     如果说创建“工人先锋号”活动是一首辉煌的交响曲，那么每一个乐章都跳动着一串又一串城区供电所员工用实际行动践行“人民电业为人民”的感人音符，述说着一个又一个平凡中不平凡的故事。
让用户感受到实实在在的好处
     城区供电所客户服务大厅。这里，环境整洁，纤尘不染。大厅正中的南网标识异常显目。在一侧的墙上，片区客户经理一览表（联系方式、联系电话和分管台区的二维码）、客户高低压报装简化流程图、收费标准、结办时间等等（其中值得一提的是低压当天就可以报装、高压三天可以报装），排列得整整齐齐。客户坐席、写字台虚位以待，一进大厅，给人一种走进“家”的感觉，温馨而和谐。
     2017年10月下旬的一天，报装员方红平正在为一位前来进行电力的报装的客户详细地讲报装流程，指导客户签定简化后的相关供有电合同等，只见她一身职装打扮，英姿飒爽，满脸笑容，在与客户的交谈中对答如流。今天来报装的是一位需要安装动力的客户，他需要安装的设备是一台加工豆制品的打浆机，正在为不知道购多少功率的电机犯愁，方红平不时向这个用户提出建议，大约半个小时后，客户满意地离开了大厅。而像这样的报装接待，在2017年至2018年里就有2348户。她告诉笔者：“客户从第一步跨进我们大厅起，就是我们的上帝，在以后的日子里，我们的服务将一直伴随着他，让用电客户感受到城区供电所优质的供电服务带来的实实在在的好处。”
让用户体会“人民电业为人民”的深刻内涵
     青龙办事处和玉水办事处是德江县的政治经济文化中心，居住着22余万土家儿女。一支由10人组成的“傩乡电力服务队”，不分白天黑夜和节假日，常年活跃于大街小巷，有求必应，被老百亲切地称为电力“110”。自这支队伍成立7年以来，共接受电力咨询3075次，现场处理电力隐患641次，累计服务达12331小时，有6139人次亲身体验了他们的服务。
     晏大进是这支队伍的成员之一，小伙子平日里总是一脸的微笑，凡是上点岁数的人，总喜欢在他头上摸一把，拍拍他的肩膀，而他回应你的总是那句老话“用电有困难你说话因。”据该所所长张俊澜介绍，自“傩乡电力服务队”组建后，小伙子就一直没有休过节假日，其实他家里非常需要他的，儿子不幸患有脑瘫，生活不能自理。前年7月，小伙生病不能上班，笔者和工会的同志一同去看他，同去的还有张俊澜所长。交谈中，小伙子念念不忘的是哪里的漏电保护器应该更换了，哪里又新增了负荷，需要更换进户线等等，他告诉笔者，“我们苦点累点没什么，‘人民电业为人民’是用行动践行的，不是喊出来的”，让用户真正体会到了“人民电业为人民”的深刻内涵。
让你我共享新时代的文明成果
     去年夏天，持续的高温少雨天气使城区供电所的供电压力骤增。这个所及时转变服务理念，变被动服务为主动出击，加强设备隐患排查治理，开展对“用户下火线专项整治”工作，排查隐患727起，对大巷子、外贸宿舍、农机一巷等下火线专项整治38处，直接解决了3000余户用户用电卡脖子的问题。同时利用新一轮农村电网改造升级及大修技改项目新增肖家河、楠木园、水岸豪庭等公变21台，更换了10千伏线路11.08千米、15米电杆192根，改造和整改了39个台区的下进户线，统一下火431组。
     在谈到如此规模的整改治理工作会不会影响供电所主要工作职能“抄、核、收”时，该所所长张俊澜说：“电力作为一种特殊的商品，具有独特的社会属性，不能简单地看做是商家与用户的买卖，我们的责任就是要用优质的供电服务，构建和谐，共享新时代的文明成果。” （李朝辉）