桐梓供电局“客户经理”以客为尊 与客户搭建友好“朋友圈”关系

来源：亚欧能源网    发布时间：2018-06-19 10:37:52 

    亚欧能源网：“加入供电信息联络群，使用微信就能轻松的把家里的电费交了，遇到用电问题还可咨询和求助，真方便”！家住容光镇双垭村的村民陈兴美在微信缴费推广活动现场用手机微信“钱包”缴纳电费后高兴地说道。桐梓供电局为进一步增强“客户经理”服务意识，积极开展好微信缴费推广宣传工作，拉近与用户之间距离，搭建与客户之间友好“朋友圈”关系。6月14日，该局花秋供电所组织“客户经理”在容光镇开展电力宣传工作，积极推广微信缴费方式。
       自4月初开始，该所在辖区花秋镇、风水镇、容光镇采取多项举措推广微信、支付宝、95598网站等网上服务渠道的使用，“客户经理”通过与客户建镇村群联络、“言传身教”等方式向客户告知微信绑定的使用方法、宣传绑定用户号的推广活动。“客户经理”们走街道、进村寨张贴电费查缴微信公众号，让用户微信“扫一扫”即可体验互联网服务方式带来的便捷。在实现供电所员工绑定的基础上，通过供电联络群动员群友积极向亲友宣传，更大范围的推广微信缴费等方式。同时，该所借助镇、村委会的力量，宣传组织客户开展微信、支付宝等绑定活动。让用户足不出户就可以进行用电查询服务、缴费服务等，为客户提供了快便、透明的用电服务平台。
      另悉，该所在容光镇、花秋镇、风水镇建镇供电信息联络群3个，村供电信息联络群21个，涉及花秋镇2万余户用电客户。手指一点，即可完成缴费业务，语音一播，“客户经理”上门为您服务，同时大大提升客户服务满意度。总编：何宇  图文：张楷