桐梓供电局：让客户感受到"指尖上"的供电服务

来源：亚欧能源网    发布时间：2018-07-24 09:48:20 

     亚欧能源网：“你们的服务真是太贴心了! 现在家里用电有什么情况，只要在"微信朋友圈"一说，即可得到满意答复或到家服务，再也不用为在家老人和孩子用电担心咯。”7月19日，在贵阳打工的容光镇联龙2组宋明飞在联龙电费群里感激地说道。这仅仅是该局今年开展“微信朋友圈收缴电费群”以来其中的一个缩影。
 
    据悉，花秋供电所目前已在花秋镇、容光镇和风水镇建立起了3个“供电服务信息联络群”和24个行政村“微信朋友圈收缴电费群”，共涉及用电客户2万余户。今年4月，花秋供电所先后在容光街上和联龙启动了两个“微信朋友圈收缴电费群”试点活动，在群里为客户提供安全用电知识和业扩办理咨询、故障排查等服务，实行经理与客户“一对一”的结对服务。
 
    试行一段时间以来，微信朋友圈与传统在集镇收费点收费和"村电共建"相比，拖欠电费、催费工作量明显减少，工作效率明显提升。而且，加入微信朋友圈的基本是会用智能手机或者长期外出打工的青年，只要在群里说一声，即使是在外地可以交电费了，还将微信、支付宝等多种非现金缴费方式发在电费群介绍与推广，这些群友也帮着为供电职工推广缴费方式和用电咨询，为供电所人员节约了大量的追收电费时间，客户感受到"指尖上缴电费"的愉悦和更加周到细致的供电服务。
    该所表示会继续加大推广“朋友圈电费收缴群”建群模式，让更多的客户切身感受到“交费省心、用电放心、信息舒心、服务贴心”的供电服务。总编：何宇   图文：张楷