纳雍局：开展“3.15”电力咨询服务为用户答疑解惑

来源：亚欧能源网    发布时间：2018-03-27 11:38:36 

     亚欧能源网：3月13日，纳雍供电局市场部牵头，按县政府办要求积极组织该局办公室、安监部、市场部、客户中心、城区供电所等相关部门人员在县城人民广场集中开展“品质消费，美好生活”为主题的电力宣传活动，真正为用户答疑解惑。
    当日，在县委、政府的统一组织下，在“3.15”国际消费者权益保护日来临之际，纳雍供电局提前在县人民广场开展“电靓新生活——绿叶暖心，情系电力客户”为主题的电力宣传活动。本次活动得到该局领导班子的高度重视，由该局分管营销副局长亲自带队，市场部组织牵头，办公室、安监部、客户中心、城区供电所等部门配合开展活动。在“电靓新生活”宣传咨询台前，前来咨询的人群排成长龙，现场工作人员耐心地为用户解释有关电子渠道缴费、片区客户经理服务、用电业务办理流程、安全用电、阶梯电价、节能知识等老百姓悉心关注的热点问题，整个现场一片火热，人山人海。
     在“绿叶暖心，情系电力客户”用电宣传活动中，纳雍供电局着力宣传企业便民利民服务措施和相关政策解释，重点在电子渠道缴费、安全用电、业务办理流程、电价电费等方面进行了法律法规解读，现场工作人员着装统一，微笑服务，积极主动为每一们前来咨询的客户进行耐心解答，并讲解南方电网微信号使用方法，及时发放各类宣传单、电力设施保护和安全用电、用电客户征信管理等挂图，广泛收集记录整理广大用电客户对供电企业在优质服务等方面的意见及建议，得到广大市民的一致好评。
     此次活动纳雍供电局共出动了10余人次，发放各类宣传单500余份，现场解答客户咨询50余人次，解决疑问十余个。通过开展客户用电宣传活动，拉近了客户与供电企业之间的沟通距离，让各类政策能深入人心，答疑解惑，解开群众用电心结，增强了用电客户的法律意识，为纳雍供电局营造一个公开透明、诚信务实的用电服务环境，提升了企业的良好外部形象。
     下一步，该局将竭力抓好精益管理，提升服务质量，密切关注民生动态，全力满足人民对美好生活追求和向往的电力需求，让百姓从“用上电”向“用好电”转变。(纳雍局：陈都  孙悦  谢翠）