电暖心间 “善”行为先—遵义凤冈供电局·城区所创建三星供电所侧记

来源：亚欧能源网    发布时间：2018-04-12 20:20:16 

    亚欧能源网：凤凰山麓、龙潭河畔。中国富锌富硒有机茶之乡凤冈县。这里风景秀丽、气候宜人。在这片充满勃勃生机的土地上，电力已成为凤冈经济社会发展的重要支撑，为更好的满足广大人民群众日益增长的电力需要，凤冈供电局城区供电所严格按照遵义供电局、凤冈供电局的主要工作思路，持续推进星级供电所创建管理工作，狠抓责任落实，强化精益管理，注重做优形象提升，扎实做好各项工作。
      该所结合中国传统文化精神“善”，提出“电暖心间，善行为先”的班组理念，用“善”之吉祥、友好、慎重、工巧的寓意对应工作中安全、服务、廉洁和业务技能。通过“善”文化精神的感召将保安全、筑廉洁、强服务、提技能落地，为服务凤冈地方经济做出了积极的贡献。
  “善”之吉祥保安全
      “祝你平安”是人与人之间最基本的善意和祝福，安全也是所有工作的前题和基础。该所遵循“安全第一，预防为主”的安全准则，通过以下措施将人身安全和设备安全管控到实处。一是认真执行例会、周会和安全分析会，组织学习每起事故事件调查报告，从血淋淋的案例中吸取教训；召开家属座谈会，从思想源头上着手，有效的确保了人身安全，全年未发生一起电力人身一般及以上伤亡事故。二是安全用电宣传活动有序开展，全年共计发放安全宣传资料1万余份，提高了群众的安全意识，全年未发生社会人员触电死亡事故。三是全面实行以系统结合表单为指引的作业模式，定期开展日常线路巡视、负荷测试、10kV线路的测温和除青工作，有效控制了安全生产风险，确保了设备安全，促进了电网的安全稳定运行。
“善”之慎重筑廉洁
       “诚信做人规矩做事”是南方电网公司的行为理念，为创建一支风清气正的清廉队伍，该所一是以“廉洁高效、为民服务”供电所为平台，严格执行廉洁准则及相关管理制度，认真落实党风廉政建设“两个责任”，所长与员工签订党风廉政建设责任书22份，从管理上着手，杜绝人情电、关系电、权利电的发生。二是所长定期对所内员工进行一对一“谈心谈话”，及时掌握员工心理动态，加强思想教育，时时做好警醒工作。三是不定期组织员工共同观看廉洁教育警示片，加强对八项规定、反腐倡廉的学习，营造崇廉拒腐，清白做人，干净做事的良好氛围。
“善”之友好强服务
       “善”是世界通用的语言，且盲者可感之，聋者可闻之。城区供电所在客户服务工作中，始终坚持“以客为尊、和谐共赢”的服务理念。在日常的维护中，为保障供电可靠率，减少因停电带来的负面影响，该所采取“零点作业”来完成。此外，积极办理代扣业务、上门走访服务、发送温馨提示短信等便民服务。在人员紧缺，工作任务繁重的情况下，圆满完成县委县政府的各项大小保电任务400余次，得到了政府和群众的一致好评，树立了良好的企业形象。
“善”之工巧提技能
       古语有云：“工欲善其事，必先利其器”，为使员工增长自身本领，提高业务技能，该所一是多次组织员工参与各级各项培训，着力提高缺陷分析能力和故障处理的质量。二是固化员工的作业步骤，理清工作思路。通过降损“利剑行动”中局领导和党员干部挂帮，从抄表质量跟踪、表计信息核对、零电量核实、违窃电查处等方面开展工作，全年共计检查36个高损区台，用户6100户，查处窃电户2户追补电量0.5526万kW.h，发现计量故障9户，追回计量故障电量9.3755万kW.h。
       2017年，该所各项指标得到了大幅提升，完成供电量1.49亿kWh，售电量1.42亿kWh，综合线损率完成4.43%，同比降低了1.34%，10kV及以下有损线损4.43%，电费回收率为100%；非现金缴费比例达到100%；城市居民端电压合格率99.7623%；中压线路故障率4.63次/百千米·年；配网数据质量合格率98.33%；台区线损异常率6.42%；设备消缺率100%；抢修到位及时率100%；电费差错率0.007%。配网图实相符准确率、客户信息完整率和准确率、站-线-变-户对应关系准确率均为100%。
       “电暖心间，善行为先”，打造积极高效有活力员工心态是城区供电所在“三星供电所”创建过程中一直所信奉的原则，在以后的工作中，全所员工一定会继续发扬“善”文化精神，持续精细管理，助推凤冈县脱贫攻坚早日出列，铸就灯火辉煌的凤冈，用行动践行“人民电业为人民”的企业宗旨。（杨钰）