四川剑阁供电公司：主动走访大客户 “诚心”送服务
来源：亚欧能源网发布时间：2018-03-26 21:16:59

亚欧能源网：3月20日，国网剑阁县供电公司分管领导带领营销部相关人员一行来到剑阁工业园区，走访了四川兴能新材料有限公司、广元嘉欣包装有限公司，及时了解客户的生产经营情况和用电需求。

每到一个企业走访人员都通过深入生产车间、工地现场，详细了解客户用电情况，以及对供电的要求和企业的近中期发展规划，掌握客户用电需求和用电难题。还与各企业负责人进行深入交流，虚心听取客户意见和建议，同时积极向客户介绍目前电力供应情况，宣传电力法规，指导客户节能降耗，帮助客户提高用电效率，改进用电方式，促进客户效益的提高。

在问需求、纳谏言的同时，还对企业的用电线路及设备进行了地毯式的检查，帮助和指导客户及时发现并消除供电设备隐患，保证线路设备可靠运行和企业安全生产。

　据悉，该公司与用电客户建立了良好的沟通联系机制，每月开展一次大客户问诊活动，通过“望闻问切”四步工作法进行用电设施体检，提供“人性化”服务；每季走访大客户，了解客户用电需求，听取客户意见和建议，提供“互动化”服务；超前介入，现场直接受理客户用电申请，尽量让客户少跑一趟，提供“高速化”服务。（谭万方、编审：任红宇）