桐梓供电局花秋供电所：走访客户不打马虎眼

来源：亚欧能源网    发布时间：2017-10-22 11:49:30 

     亚欧能源网：电力服务无止境，客户满意才是真"，桐梓供电局花秋供电所按照2017年客户走访计划，并组织营业服务班人员对“乐井办事处变”和“乐井河坝变”辖区用户进行了走访，与其进行了面对面交流，实打实的服务。      1O月16日，花秋供电所营业服务班相关人员深入“乐井办事处”和“乐井河坝变”两变台辖区用户进行走访，了解用电需求，面对面征求客户的意见和建议。走访中，积极了解供电服务是否做到周到、热情，抢修是否及时，村电共建窗口缴费是否方便等，详细收集客户提出的意见建议及用电问题、难题，同时引导客户安全、高效、有序的使用电能，进一步与客户的沟通，增强了企业与客户之间的联系，使供电服务工作做的更细、更实，让客户对供电企充分的了解。同时对走访中客户反映的问题或建议进行梳理登记，走访中，客户表示对公司95598业务受理、检修停电公告发布、用电疑难解答、突发故障抢修等工作很满意，对用电稽查、树障清理、电费回收及供电可靠性等工作提出了意见和建议。        据统计，2017年1至10月花秋供电所共走访变台52台，专变大客户11家，与200多贫困户、低电压、意见户、上访户、孤寡老人等用电客户沟通，实打实的行动，面对面的解决问题，增进供用电之间的沟通和了解，积极为客户做好用电参谋，最大限度满足客户提出的需求。＜张楷＞